PEMBAYARAN

1. METODE PEMBAYARAN APA SAJA YANG TERSEDIA?

Saat ini, kami menerima pembayaran via kartu kredit dan transfer bank.  

2. APA ADA BATAS WAKTU UNTUK MEMBAYAR?

Untuk transfer bank, lakukan transaksi sebelum 1 x 24 jam.

3. APA PEMBAYARAN HARUS DIKONFIRMASI?

Pembayaran harus dikonfirmasi dengan cara mengisi formulir detail transaksi "CONFIRM PAYMENT" yang terdapat dibawah web. 

Harap diperhatikan bahwa pesanan akan dibatalkan secara otomatis setelah 24 jam.

4. SAYA BERUBAH PIKIRAN SETELAH MELAKUKAN TRANSAKSI. APA PESANAN BISA DIBATALKAN?

Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran.

Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulang pemesanan dari awal.

PENGIRIMAN

1. KAPAN ORDER SAYA AKAN DIPROSES?

Pesanan melalui www.byruna.com akan diproses secara internal dalam 1-2 hari. Perkiraan waktu tiba setelah diproses adalah:

Jabodetabek: 1-3 hari kerja

Area lain di Indonesia: 3-7 hari kerja

Order yang diterima pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya setelah pembayaran selesai.

Durasi pengiriman mungkin berubah sewaktu-waktu pada hari libur.

Untuk pengiriman ke alamat kantor, mohon meninjau ke durasi pengiriman kami untuk menghindari paket sampai di luar jam kerja.

2. BAGAIMANA CARA MELACAK ORDER?

Cara termudah adalah dengan mengecek email atau melihat account profile untuk melihat nomor resi dan status.

Setelah mendapatkan nomor resi, kunjungi situs SiCepat.com atau JNE.co.id klik “CEK RESI”, dan masukkan nomor resi paket.

Anda akan dibawa ke halaman status pengiriman.

3. APAKAH RUNA MEMILIKI INTERNATIONAL SHIPPING?

Saat ini, pengiriman barang hanya mencakup wilayah Indonesia.

4. APA LAYANAN KURIR YANG DIGUNAKAN?

Pesananmu dikirim oleh kurir terpercaya SiCepat dan JNE, dengan cakupan wilayah yang luas dan nomor resi untuk keamanan paket.

Mohon pastikan seseorang akan siap menerima paketmu untuk menghindari paket dikembalikan ke warehouse kami.

5. PAKET SAYA BELUM TIBA. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Segera hubungi kami untuk bantuan mengecek keberadaan paketmu.

Jika paketmu terbukti hilang dalam perjalanan kurir, ordermu akan segera kami kirim ulang.

6. KEBIJAKAN PENGIRIMAN LAINNYA

Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran.

Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulang pemesanan dari awal.

Order yang berbeda akan dikenakan biaya pengiriman tambahan.

Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang karena penulisan alamat yang salah atau tidak lengkap.

Customer diwajibkan untuk membayar biaya pengiriman ulang yang ditimbulkan karena kesalahan penulisan alamat. 

 PENUKARAN/PENGEMBALIAN BARANG

Maaf atas ketidaknyamanannya!

Silakan hubungi kami di info@byruna.com dan kami akan membantu proses penukaran barang secepatnya.

1. JIKA SAYA TIDAK PUAS DENGAN KUALITAS PRODUK, BISAKAH SAYA MENGEMBALIKANNYA ?

Produk yang ditukarkan harus dikembalikan dalam jangka 14 hari kerja dan disertakan bukti pembelian.

2.PRODUK APA SAJA YANG BISA DITUKAR?

Kami hanya menerima produk rusak atau salah kirim untuk ditukar.  

3. BERAPA LAMA PROSES PENUKARAN PRODUK?

Penukaran barang akan diproses dalam jangka 14 hari kerja setelah paket tiba di kantor kami.

Side note: Jika ingin mengganti produk yang telah dipesan,

mohon untuk tidak melakukan pembayaran dan mengulang kembali pesananmu dari awal.

Semua order yang belum dibayar akan dibatalkan secara otomatis setelah 24 jam

(untuk pembayaran transfer bank) atau 30 menit (untuk pembayaran kartu kredit)